# Integración ERP y ecommerce B2B en LatAm

Source: https://somosgentedigital.com/es-co/integracion-erp-ecommerce-b2b

Conectamos tu ERP (inventario, precios, pedidos) con el ecommerce B2B. Sync real, ownership claro y sin métricas inventadas. Agenda diagnóstico.

# Integración ERP–ecommerce para B2B en LatAm

ERP = sistema donde viven inventario, pedidos y finanzas. Si la web no habla con él, el mayorista vive en Excel y WhatsApp. Para el portal del comprador, ve [Portal B2B / mayorista](/es-co/portal-b2b-mayorista). Si ya estás en BigCommerce y solo quieres evaluar el nativo, usa la [guía de evaluación del portal B2B](/es-co/blog/bigcommerce-b2b-portal-evaluacion).

## Qué es integración ERP–ecommerce (y qué no es)

**Integración ERP–ecommerce es** hacer que el sistema donde viven inventario, pedidos y finanzas (el ERP) y la tienda B2B compartan datos de verdad: clientes, precios, stock y pedidos, sin re-tipear. El middleware es el software intermedio que orquesta ese intercambio; la API es el canal técnico; el dato maestro es la fuente de verdad por entidad (quién “gana” si ERP y web discrepan).

No es “instalar un plugin y listo”. No es migrar de ERP. Es distinto de elegir plataforma ([ecommerce que encaja con tu negocio](/es-co/ecommerce-que-encaja-con-tu-negocio)) y distinto del [portal del comprador mayorista](/es-co/portal-b2b-mayorista) (experiencia de compra): aquí hablamos de sync de datos detrás de esa experiencia.

Datos B2B

## Qué datos suelen sincronizarse

Lista clara de lo que suele cruzar ERP y ecommerce B2B. Sin métricas inventadas: cada negocio prioriza distinto.

### Cuentas y clientes empresa

Jerarquías de cuenta, compradores y roles. El ERP suele ser dueño de la ficha; el portal refleja quién puede comprar.

### Catálogo y precios por contrato

Atributos de producto, listas de precios y condiciones por cliente. Creer que un conector “cubre tu lógica de precios” es el riesgo típico.

### Stock y multi-bodega

Disponibilidad real por bodega. Si la web dice una cosa y la bodega otra, el sync está roto.

### Pedidos y estados

Orden desde el portal hacia el ERP, y estados de vuelta (confirmado, despachado, facturado). Sin re-tipeo.

### Facturación y net terms

Plazos de pago (net terms) y verdad contable: suelen vivir en el ERP. Punchout (cXML/OCI) es opcional cuando el cliente compra desde su sistema de compras.

## Tres caminos (conector, middleware o a medida)

Conector nativo o de partner: cuando las reglas son estándar y el ERP está soportado — el riesgo es creer que cubre tu lógica de precios. Middleware: varios sistemas, volumen u observabilidad — el riesgo es costo y vendor lock si nadie documenta. [Desarrollo a medida](/es-co/desarrollo-web-a-medida) (APIs): cuando las reglas de contrato solo viven en el ERP o el fiscal LatAm no cabe en el conector — [ownership y retainer](/es-co/blog/ownership-retainer-plataformas-ecommerce) importan después del go-live.

## Señales de que tu integración está rota

- Pedidos se re-tipean a mano entre web y ERP.
- Stock en la web no coincide con la bodega.
- El precio “del contrato” solo lo sabe el comercial.
- La factura electrónica / DIAN (o fiscal local) está desconectada del flujo web.
- Nadie tiene las llaves del middleware al mes seis.

Cómo trabajamos

## De mapear la cadena a ownership claro

Cinco pasos. Sin plazos inventados: el diagnóstico define el alcance real.

### 1. Mapear la cadena

ERP ↔ plataforma ↔ ops: qué sistemas tocan inventario, pedidos, precios y facturación.

### 2. Definir dueño del dato maestro

Por entidad (cliente, precio, stock, pedido): quién gana si hay discrepancia.

### 3. Elegir el camino

Conector, middleware o custom según reglas, volumen y fiscal LatAm.

### 4. Probar sync críticos

Antes del go-live: stock, precios por contrato, pedidos y estados.

### 5. Dejar ownership al negocio

Accesos, docs y operación a nombre del cliente — no del vendor silencioso.

FAQ

## Preguntas frecuentes sobre integración ERP–ecommerce

Respuestas cortas para quien planea sync B2B en LatAm.

### ¿Qué es un ERP en ecommerce B2B?

Un ERP es el sistema donde viven inventario, pedidos y finanzas de la empresa. En B2B, la tienda o portal necesita hablar con ese sistema para no inventar precios, stock o facturas aparte.

### ¿El conector “oficial” alcanza para mayoristas?

A veces, si las reglas son estándar. En mayoristas con listas por contrato, jerarquías o fiscal LatAm, el conector suele quedarse corto: hay que evaluar middleware o desarrollo a medida.

### ¿Middleware vs API directa?

El middleware es software intermedio que orquesta varios sistemas y da observabilidad. Una API directa conecta dos puntos sin esa capa. Elige middleware cuando hay volumen, varios orígenes o necesitas ver fallos; API directa cuando el alcance es acotado y el equipo dueño del código.

### ¿Quién es dueño del precio: ERP o tienda?

En B2B serio, el dato maestro de precio suele ser el ERP (o el contrato en el ERP). La tienda refleja ese precio; si la web “decide” sola, el comercial y la factura pelean.

### ¿Net terms viven en el portal o en el ERP?

Los plazos de pago (net terms) y la verdad contable suelen vivir en el ERP. El portal puede mostrar crédito disponible o plazo, pero la fuente de verdad fiscal/contable no debería ser solo la tienda.

### ¿SGD solo integra BigCommerce?

No. Somos partners multi-plataforma. Diagnosticamos primero la cadena (ERP, portal, ops) y después elegimos el camino técnico; no partimos de un pitch de una sola marca.

## ¿Listo para un diagnóstico de cadena ERP–ecommerce?

Revisamos ERP, portal y operación. Te decimos con claridad qué sincronizar y por qué camino — sin inventar plazos ni métricas.

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